📩 Livraison & Retours

LIVRAISON

Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

Une livraison vers les pays de l’Union EuropĂ©enne est possible sur demande.
Pour cela, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ladameauxaffiches.com

DĂ©lais de fabrication

Les commandes sont préparées dans un délai de :

  • 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s pour les affiches et toises
  • 4 Ă  5 jours ouvrĂ©s pour les lettres en bois, veilleuses et supports en bois

Ces dĂ©lais peuvent ĂȘtre prolongĂ©s en pĂ©riode de forte activitĂ© (ex : fĂȘtes de fin d’annĂ©e).

DĂ©lais de livraison

Les colis sont expédiés via Colissimo.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés aprÚs expédition.

👉 À noter :
Conformément à la législation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours aprÚs validation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, selon les tarifs en vigueur de Colissimo, et sont indiqués avant validation de la commande.

Suivi et réception

Un numéro de suivi est communiqué aprÚs expédition.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissĂ© dans votre boĂźte aux lettres afin de rĂ©cupĂ©rer votre colis dans votre bureau de poste.

Responsabilité

Le Vendeur reste responsable du colis jusqu’à sa rĂ©ception par le Client.

En cas de retard imputable au transporteur, le Vendeur ne pourra ĂȘtre tenu responsable, mais accompagnera le Client dans ses dĂ©marches.

Colis endommagé ou problÚme de livraison

À rĂ©ception, le Client est tenu de vĂ©rifier l’état du colis.

En cas de problĂšme (colis endommagĂ©, produit manquant, erreur), merci de contacter le Vendeur sous 48 heures Ă  l’adresse suivante :

📧 contact@ladameauxaffiches.com (en joignant des photos si nĂ©cessaire)

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

ConformĂ©ment au Code de la consommation, le Client dispose d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour exercer son droit de rĂ©tractation, uniquement pour les produits non personnalisĂ©s.

❗ Exception importante

Les produits personnalisĂ©s (ex : affiches avec prĂ©nom, lettres en bois personnalisĂ©es
) ne peuvent ni ĂȘtre repris, ni Ă©changĂ©s, ni remboursĂ©s, conformĂ©ment Ă  l’article L221-28 du Code de la consommation.

 

Conditions de retour

Pour ĂȘtre acceptĂ©, le produit doit :

    • ĂȘtre retournĂ© dans un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs notification de rĂ©tractation
    • ĂȘtre en parfait Ă©tat
    • ĂȘtre dans son emballage d’origine
    • ĂȘtre complet (accessoires, notice, etc.)

Les produits endommagĂ©s, incomplets ou utilisĂ©s ne pourront pas ĂȘtre remboursĂ©s.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du Vendeur.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours aprÚs réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est rĂ©alisĂ© via le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ© lors de la commande.

Échanges

Les Ă©changes sont possibles uniquement pour les produits non personnalisĂ©s, sous rĂ©serve de disponibilitĂ©. Les frais d’envoi du nouveau produit sont Ă  la charge du Client.