📦 Livraison & Retours
LIVRAISON
Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Une livraison vers les pays de l’Union Européenne est possible sur demande.
Pour cela, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ladameauxaffiches.com
Délais de fabrication
Les commandes sont préparées dans un délai de :
- 1 à 2 jours ouvrés pour les affiches et toises
- 4 à 5 jours ouvrés pour les lettres en bois, veilleuses et supports en bois
Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité (ex : fêtes de fin d’année).
Délais de livraison
Les colis sont expédiés via Colissimo.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
👉 À noter :
Conformément à la législation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, selon les tarifs en vigueur de Colissimo, et sont indiqués avant validation de la commande.
Suivi et réception
Un numéro de suivi est communiqué après expédition.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres afin de récupérer votre colis dans votre bureau de poste.
Responsabilité
Le Vendeur reste responsable du colis jusqu’à sa réception par le Client.
En cas de retard imputable au transporteur, le Vendeur ne pourra être tenu responsable, mais accompagnera le Client dans ses démarches.
Colis endommagé ou problème de livraison
À réception, le Client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de problème (colis endommagé, produit manquant, erreur), merci de contacter le Vendeur sous 48 heures à l’adresse suivante :
📧 contact@ladameauxaffiches.com (en joignant des photos si nécessaire)
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non personnalisés.
❗ Exception importante
Les produits personnalisés (ex : affiches avec prénom, lettres en bois personnalisées…) ne peuvent ni être repris, ni échangés, ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être retourné dans un délai de 14 jours après notification de rétractation
- être en parfait état
- être dans son emballage d’origine
- être complet (accessoires, notice, etc.)
Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du Vendeur.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.